サービス提供の効率化
アンケート形式で
情報・資料をクイック回収
サービス提供に必要となる情報・資料は、事前に用意しておいたアンケートを使い、効率よく、顧客から回収することができます。ファイル添付も可能なアンケートは完全カスタマイズが可能。顧客へのアンケート回答依頼は、自動化したワークフローに組み入れることも可能なため、顧客ごとにベストなタイミングで依頼を行なえます。
CRMとの連携
アンケート形式のフォーム回答により、TaxDomeで管理する顧客情報を効率よく回収することが可能です。フォーム回答で回収した資料・情報を基に、各顧客案件にベストなワークフローを選ぶことができます。
回答内容によるタグの自動更新
フォーム回答により、案件のタグの割り当て設定を自動で行うことが可能です。
ワークフローへの組み入れ
顧客に対してのフォームの回答依頼は、自動化ワークフローに組み入れることができます。「フォーム回答がされた後に、パーソナルメッセージを送信した上で、同意書への電子署名依頼を行う」といったサービス提供のフローは、完全にカスタマイズ・自動化できるのは、まさにTaxDomeならではです。
便利なテンプレート機能
フォームはテンプレート利用が可能です。完全オリジナルのフォームをテンプレートとして作成・保存ができます。また、デフォルトで様々なパターンのフォームテンプレートが用意されています。
TaxDomeから顧客に送るフォームは、回答内容により、その後の質問が自動的にカスタマイズされるように設定ができ、とても便利です。1つのフォームで、様々な案件に対応できるので管理も楽。顧客との確認作業も最小限に留める効果があり、会計事務所サイドと顧客サイドの両者にとっての効率アップに繋がっています。
Tatsiana Bender,
公認会計士
当事務所ではTaxDomeを導入しているため、事務所内の案件マネジメントと顧客とのコミュニケーションを、1つのプラットフォーム上で一元的に管理ができています。顧客からの資料回収や、スタッフへの担当割り当て等、すべてをワンストップで行えることは、当社にとって革新的なオペレーション改革です。
Brittany Pullin,
マネージャー / Tax Man To You, LLC
TaxDomeの専用モバイルアプリは、実際にそれを使う顧問先から大好評を得ています。事務所から依頼されたフォームへの回答・提出は、モバイルアプリからも可能であることは、顧客だけでなく私にとってもかなり便利な機能の1つです。おかげで、情報・資料を期限内に提供するよう、各顧客に対してプッシュする必要が大幅に減り、他の業務に集中して取り組むことができるようになりました。
Michelle Cook,
公認会計士
カスタマー目線で
回答しやすいフォーム
TaxDomeのフォームは、顧客による回答作業の手間を最小限にすることにより、事務所による情報・資料回収の迅速化を強力にアシストします。フォーム記入の自動保存、モバイル環境からの回答、自動リマインド機能、過去に提出したフォームの回答の自動転写等、顧客にとって高いユーザーエクスペリエンスを提供します。
どこからでも回答・提出が可能
TaxDomeを介して届いたフォームは、デスクトップに加え、モバイル端末(iOS & Android)からも回答・提出が可能なため、顧客から事務所への情報・資料の共有は、よりスピーディーに行えます。
パーソナルで的確な情報共有リクエスト
前の質問の回答内容により、その後に表示される質問をカスタマイズすることが可能です。顧客サイドでは自身の状況に関連する質問のみが提示されるため、よりパーソナルで的確なサービスを事務所から受けているという、好印象の形成に繋がります。
顧客サイドの作業の繰り返しをカット
新規カスタマーではない”お得意様”は、過去に提出されたフォームの回答の自動転写が可能です。事務所サービスを利用する度に、同じ情報の共有を繰り返す必要がなくなることは、顧客ロイヤリティの向上に繋がります。
情報・資料回収を
徹底的に効率化!
顧客と事務所間の情報シェアを円滑・迅速化するのに便利な様々な機能がTaxDomeには備わっています。
安心・安全のデータ共有
強固なセキュリティ環境下で、安心・安全な情報・資料の共有が可能
情報フォームテンプレート
フォームはテンプレート利用が可能
カスタマイズされた質問
前の質問の回答内容に沿って、後に続く質問提示のカスタマイズが可能
最適化された回答スタイル
ラジオボタン、チェックボックス、自由記入等、様々な回答形式に対応
タグ機能との自動連携
フォーム回答内容により、CRM上のエントリーにタグの自動割り当てが可能
フォーム履歴チェック
フォームの回答履歴を細かにチェックが可能
ワークフローへの組み入れ
フォームへの回答依頼やリマインダは、自動化されたワークフローの一部として設定が可能
各ジョブ案件への紐づけ
TaxDome上で管理する案件ごとに、各フォームを紐づけすることが可能
高品質カスタマーサービス
導入サポート&
トレーニングセッション
TaxDomeでは、ツールを最大限に有効活用して頂けるよう、多角的にカスタマーサービスを提供しています。
- 日本語サポート
- ナレッジベース
- ウェビナー
- TaxDome アカデミー
- TaxDome コミュニティ
- 個別オンラインセッション
- プレミアムサポート
FAQ
よくあるご質問
フォームはどの様な機能ですか?
事務所が、顧客へのサービス提供に必要な情報・資料を、アンケート形式のフォームを介して、顧客から回収する機能です。
フォームはイチから作る必要がありますか?
すぐに運用に使える様々なフォームテンプレートが用意されています。予め用意されてあるテンプレートを土台に、事務所のサービス提供に最適化されたフォームを作ることがオススメです。
フォームの回答形式はカスタマイズできますか?
自由にカスタマイズが可能です。自由記入、ファイル添付、ラジオボタン、チェックボックス、複数選択等、質問ごとに様々な回答形式が設定できます。
フォーム内で表示される質問は、前の質問への回答により、変えることができますか?
可能です。質問の表示に関し、様々な条件を設定することができます。
フォームが提出された後は、どのような流れになりますか?
フォームが提出されると、事務所に通知が届きます。
フォームの提出依頼を自動化ワークフローに組み入れていた場合、フォーム提出をトリガーとして、サンキューメッセージ等のメールを自動で送信したり、「フォームの確認作業」等の、事務所向けのタスクが自動で作成されるよう設定しておくことも可能です。
顧客によるフォームの回答・提出はモバイル端末でも可能ですか?
可能です。モバイル端末のブラウザ、もしくは、顧客用のTaxDome公式モバイルアプリからのフォーム回答・提出が可能です。記入した回答は自動で保存されていくので、顧客は外出先や移動中など、スキマ時間でフォーム提出に取り組むことができます。
同意書や契約書等の電子署名に関しては、TaxDomeとは別に、専門ツールの利用が必要になりますか?
TaxDomeには、電子署名機能が標準で備わっています。顧客に対しての書類への電子署名依頼は、TaxDomeをプラットフォームとして行うことができます。