顧客とのやり取りを、
ひとつの場所に集約

メールやチャットによる顧客とのやり取りを一か所にまとめて管理できます。対応状況や履歴を事務所全体で把握できるため、確認や引き継ぎがしやすくなり、安定した顧客対応につながります。

はい。各やり取りに担当者を割り当てることで、「誰が対応するのか」「どこまで進んでいるのか」を明確に管理できます。

はい。やり取りや対応状況が整理されることで、確認や判断にかかる時間を減らせます。結果として、無理なくスムーズな対応につながります。

はい、可能です。顧客に表示されない内部コメントを使って、対応方針の確認や情報共有を行えます。別のツールに切り替えることなく、チーム内で連携できます。

通知センター通知は、顧客によるアクションや、事務所内における案件進行上の最新状況を把握するための機能です。一方、グローバルコミュニケーション機能は、顧客とのやり取りそのものを管理し、対応を進めるための機能です。用途が異なるため、目的に応じて使い分けができます。

はい、対応しています。拠点や担当者が異なる場合でも、顧客とのやり取りを共通の画面で把握でき、担当者を明確に管理できます。事務所全体で状況を共有しながら運用できます。

はい、可能です。担当者ごとに表示を絞り込むことで、自分が対応すべきやり取りに集中できます。

はい。やり取りの見落としや対応のばらつきを防ぐことで、顧客にとっても一貫性のある対応が可能になります。結果として、信頼感のあるコミュニケーションにつながります。