Kommunikationszentrale: Jede E-Mail und jeder Mandanten-Chat in einem zentralen Team-Posteingang

Ein Omnichannel-Posteingang, um jede Nachricht zu verfolgen, schneller zu antworten und Zuständigkeiten skalierbar zu klären 

Für große, schnell wachsende Kanzleien mit hohem Kommunikationsaufkommen sind Sichtbarkeit und klare Zuständigkeiten entscheidend, um unbeantwortete Nachrichten und unzufriedene Mandanten zu vermeiden.

Jedes Gespräch mit Mandanten zählt. In TaxDome nutzen Sie bereits ein komplettes Ökosystem mit E-Mails und sicheren Chats für flexible Kommunikation auf einer sicheren Plattform.

Mit unserem neuesten Release, der Kommunikationszentrale, führen wir diese Gespräche in einem zentralen Posteingang zusammen. So bleibt jede Nachricht nachverfolgbar und zugewiesen. Das Beste daran: Die Kommunikationszentrale ist ohne Zusatzkosten in Ihrem TaxDome-Paket enthalten.

Keine verpassten Nachrichten, kein Wechseln zwischen Tabs und kein Rätselraten über Zuständigkeiten. Ein gemeinsamer Arbeitsbereich für schnellere Antworten, kanzleiweite Klarheit und nahtlose Kommunikation.

Wie Sie in Ihrer Kanzlei dank Kommunikationszentrale ein leeres Postfach erreichen

Wachsende Kanzleien kennen das Problem: Zu viele Kanäle. Mandanten senden E-Mails und Nachrichten über verschiedene Apps; das Team muss mühsam den Kontext suchen und Zuständigkeiten klären.

Die Kommunikationszentrale schafft Ordnung im Chaos mit einem zentralen Posteingang, in dem jedes Gespräch einen Verantwortlichen hat. So rückt das Ziel eines leeren Postfachs in greifbare Nähe.

Für große Abteilungen bedeutet dies konsistente und sicherere Antworten. Mandanten erleben eine strukturierte Kommunikation, was das Vertrauen und die langfristige Loyalität zu Ihrer Kanzlei stärkt.

Kanzleiinhaberinnen und -inhaber erhalten volle Kontrolle und Übersicht sowie ein entlastetes Postfach, ganz ohne Mikromanagement.

Kanzleiweite Sichtbarkeit über jedes Mandantengespräch hinweg

Mit wachsender Mitarbeiterzahl steigt die Komplexität der Kommunikation.

Die Kommunikationszentrale bietet Ihrer Kanzlei eine zentrale Informationsquelle für alle Kanäle. So bleiben Mitarbeiter und Manager bei jedem Gespräch auf dem gleichen Stand – unabhängig von der Anzahl der Mandanten.

Alle sehen den Kontext, Mitarbeiter kennen ihre Aufgaben, und Inhaber sowie Partner behalten den Überblick darüber, was erledigt ist, was ansteht und wo Unterstützung nötig ist.

Klare Zuständigkeit für jeden Chatverlauf

Große Abteilungen können sich keine Verzögerungen oder Missverständnisse leisten, die durch das Jonglieren mit verschiedenen Tools und unklaren Verantwortlichkeiten entstehen.

Mit der Kommunikationszentrale beenden Sie das Rätselraten darüber, wer antworten muss. So vermeiden Sie doppelte oder verspätete Rückmeldungen.

Gespräche können mit wenigen Klicks zugewiesen oder übernommen werden. So ist immer klar, wer für welches Anliegen verantwortlich ist.

Dank der Filterfunktion nach Zuständigkeit lässt sich jederzeit leicht nachvollziehen, wer welche Verläufe bearbeitet.

Intelligente nahtlose Zusammenarbeit, ohne Wechseln der Software

Bei jeder Nachricht kann Ihr Team interne Kommentare nutzen, um Prioritäten zu klären oder Antworten abzustimmen – alles diskret im Hintergrund und ohne die Plattform zu verlassen.

So bleibt der interne Austausch dort, wo er hingehört: direkt am Vorgang, mit vollem Kontext und geschützt durch höchste Sicherheitsstandards.enterprise-grade security.

Erweiterte Filter und visuelle Indikatoren für schnellen Fokus

Wenn Ihre Kanzlei viele Kanäle nutzt, zählen Präzision und Effizienz. Die Kommunikationszentrale lässt Sie das Wesentliche sofort finden durch Filter nach: 

• Mandantenkonto
• Gelesen/Ungelesen
• Zuständigkeit: sehen Sie, wer für welchen Verlauf verantwortlich ist

Dank visueller Hinweise für neue Nachrichten und Anhänge sehen Ihre Mitarbeiter sofort, was Aufmerksamkeit erfordert. Das spart wertvolle Zeit, besonders in einer großen Belegschaft.

Kein Scrollen, kein Suchen. Nur die Informationen, die Sie brauchen, damit Ihre Kanzlei schneller agieren und Mandanten besser betreuen kann.

Kommunikationszentrale vs. Inbox+

Inbox+ und die Kommunikationszentrale sind zwei leistungsstarke TaxDome-Funktionen, die sich bei der Verwaltung von Benachrichtigungen und Nachrichten ideal ergänzen.

Anwendungsfälle für große und wachsende Kanzleien

Wenn Wachstum die Mandantenkommunikation komplexer macht, vereinfacht die Kommunikationszentrale diese, um Ihren Mitarbeitenden Struktur, Sichtbarkeit und die Klarheit zu geben, schnell zu handeln, egal in welcher Rolle oder von wo aus sie arbeiten:

• Abteilungen, die abteilungs- oder standortübergreifend zusammenarbeiten, können Mandanten direkt im Kontext antworten, ohne internes Hin- und Her oder Informationsverluste bei Übergaben.
• Kanzleiinhaber und Partner können die kanzleiweite Kommunikation sofort überblicken, um Engpässe zu identifizieren, Threads zuzuweisen und sicherzustellen, dass keine Nachricht unbeantwortet bleibt.
• Admins und Account-Manager können Nachrichten einfach nach Konto oder Besitzer sichten, filtern und nachverfolgen, um Follow-ups ohne Mikromanagement am Laufen zu halten.
• Mitarbeitende in verschiedenen Rollen (z. B. Steuererklärung, Buchhaltung, Wirtschaftsprüfung, Beratung) bleiben fokussiert durch eine klare Sicht auf ihre Gespräche, weniger Ablenkung durch irrelevante Threads und ohne zwischen fragmentierten Tools zu wechseln.

Gemeinsam mit unserer Community entwickelt, gebaut für Ihre tatsächliche Arbeitsweise

Genau wie TeamChat: Unser neu veröffentlichtes Feature, das Kanäle und Instant Messaging direkt in Ihren Workflow bringt – wurde die Kommunikationszentrale basierend auf dem Feedback unserer Community entwickelt, um echte Bedürfnisse zu erfüllen und tägliche Herausforderungen im Workflow zu lösen.

Die Kommunikationszentrale ist mehr als nur ein neuer Posteingang; sie ist ein intelligenter, aufgabenorientierter Kommunikations-Arbeitsbereich, maßgeschneidert für schnell wachsende Kanzleien mit komplexen Teamstrukturen, einem hohen Mandantenaufkommen und dem Bedarf an kanzleiweiter Sichtbarkeit, schnelleren Antworten und klarer Verantwortlichkeit.

Haben Sie Ideen, was wir als Nächstes veröffentlichen sollten? Treten Sie der TaxDome-Community bei und helfen Sie dabei, die Zukunft des modernen Kanzleimanagements gemeinsam mit anderen Kanzleien wie Ihrer zu gestalten.

TaxDome: Ihre Komplettlösung für eine besser vernetzte, skalierbare Kanzlei

Die Kommunikationszentrale ist ein weiteres wichtiges Produkt-Release, das unsere laufende Mission widerspiegelt: Steuer-, Buchhaltungs- und Wirtschaftsprüfungskanzleien mit einer sicheren und skalierbaren Gesamtlösung zu stärken, die ein einheitliches Erlebnis für Teams und Mandanten bietet.

Die Kommunikationszentrale ist ab sofort verfügbar und in allen TaxDome-Paketen ohne zusätzliche Kosten enthalten. Sie bietet Ihrem Team leistungsstarke Omnichannel-Kommunikationsfunktionen ohne Add-ons. Wir freuen uns darauf, dass dieser Workflow Ihrer Kanzlei hilft, die nächste Steuererklärung-Saison und die Zeit darüber hinaus effizienter, organisierter und souveräner zu meistern.

Erwarten Sie weitere kommende Veröffentlichungen auf unserer Plattform, während wir kontinuierlich innovieren und die Messlatte für das Management moderner Kanzleien und die Verbindung zu Mandanten höher legen. 

Und wenn Sie neu bei TaxDome sind: Schließen Sie sich über 30.000 Steuer-, Buchhaltungs- und Finanzprofis an, die uns vertrauen, um effizient zu skalieren und ihre Mandanten mit Zuversicht zu betreuen. Wir begleiten Sie auf diesem Weg mit den Tools und der praktischen Hilfe, die Sie benötigen, um schnell zu starten und greifbare Ergebnisse zu sehen.