Rivoluzionare l’esperienza cliente: perché l’app mobile per clienti di TaxDome è nella top 100 degli app store, con un punteggio di 4,9/5 in oltre 4000 recensioni

Abbiamo lanciato la nostra nuova app mobile per clienti nel settembre 2023 per aiutare gli studi di contabilità e fiscali a offrire un’incredibile esperienza ai clienti in qualsiasi luogo si trovino. L’app ha ottenuto una valutazione media di 4,9 su 5 sia sull’App Store di Apple che su Google Play, entrando di diritto nella top 100 delle app finanziarie a livello mondiale.

In questo articolo spieghiamo perché la nostra applicazione mobile per i clienti ha riscosso un così grande successo, come sta trasformando il modo in cui gli studi collaborano con i clienti e perché il vostro studio dovrebbe offrirla.

Portare l’esperienza cliente a un livello superiore

In un mondo frenetico e in rapido movimento come quello odierno, le persone si orientano verso le aziende che offrono un servizio digitale senza problemi. La nostra applicazione mobile per clienti vi permette di fare proprio questo.

Attraverso l’applicazione, i vostri clienti possono gestire tutte le interazioni con il vostro studio dal palmo della loro mano. Il risultato è una collaborazione semplice, una maggiore trasparenza e un’esperienza senza problemi che li farà tornare, aiutandovi a stimolare la crescita e i ricavi futuri.

Utilizzando l’applicazione mobile TaxDome, i vostri clienti possono:

• Rimanere aggiornati grazie alla sincronizzazione delle email e delle notifiche push.
• Scansionare, caricare, visualizzare e firmare elettronicamente i documenti
• Completare i questionari (moduli digitali per la richiesta di informazioni e documenti)
• Pagare le fatture con un solo clic
• Vedere lo stato dei lavori in corso (personalizzabile dallo studio).

Il tutto tramite un’interfaccia utente semplice e intuitiva, supportata da solide misure di sicurezza, tra cui Face ID, Touch ID e 2FA (autenticazione a due fattori).

Per un’analisi più approfondita dell’applicazione mobile di TaxDome, guardate questo video esplicativo:

Cosa pensano gli utenti dell’app mobile TaxDome?

L’applicazione mobile per clienti di TaxDome è stata scaricata più di un milione di volte. E con una valutazione media sull’App Store di 4,9 su 5 su oltre 4.000 recensioni, è chiaro che ha avuto un enorme impatto sul modo in cui i clienti interagiscono con gli studi fiscali, contabili e di contabilità.

Gli utenti hanno adottato rapidamente le funzioni dell’app. Dal suo lancio a settembre, gli utenti dell’app hanno:

• firmato più di 75.000 preventivi
• caricato più di 1 milione di documenti
• pagato più di 50.000 fatture, per un totale di oltre 1,5 milioni di dollari
• scansionato più di 250.000 documenti
• inviato più di 500.000 messaggi
• presentato più di 75.000 questionari

La possibilità di fare tutto questo da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento è una grande svolta per i clienti. Non dovrete più aspettare di tornare a casa per pagare una fattura. Non è più necessario consegnare i documenti per posta o di persona. Niente più telefonate per sapere cosa sta succedendo alla loro dichiarazione dei redditi. Tutto può essere gestito istantaneamente dal loro smartphone, facendo risparmiare tempo prezioso a voi e ai vostri clienti.

Molti recensori lodano la facilità d’uso dell’applicazione, un fattore cruciale se si considera che non tutti i clienti sono esperti di tecnologia. Grazie all’interfaccia intuitiva e all’attenzione all’usabilità, chiunque può trarne vantaggio.

Altri utenti sottolineano le caratteristiche specifiche che semplificano la loro vita, come lo scanner integrato o la messaggistica sicura.

Grazie alle sue funzioni innovative e alla sua usabilità, l’app mobile per i clienti di TaxDome è entrata nella classifica delle 100 app finanziarie più scaricate sull’App Store di Apple, posizionandosi tra le app più conosciute al mondo e davanti a giganti come Revolut, TDBank e Nerdwallet.

Perché il vostro studio deve dare priorità all’esperienza del cliente

I clienti sono la linfa vitale di qualsiasi studio contabile o fiscale. Ma attrarre e mantenere i clienti sta diventando sempre più difficile a causa di una combinazione di fattori:

• Lo spostamento verso i servizi da remoto: con l’avvento del software cloud e del lavoro a distanza, gli studi non sono più vincolati dalla geografia. I clienti sono ora raggiungibili a livello nazionale o addirittura globale. Allo stesso modo, i clienti possono cercare al di là della loro area locale per trovare il commercialista perfetto.
• Cambiamento delle aspettative dei clienti: i clienti si aspettano interazioni digitali semplificate con gli studi contabili, e gli smartphone sono la loro finestra sul mondo. Se non offrite un’esperienza mobile senza problemi, troveranno uno studio che lo farà.
• Aumento della concorrenza: con la trasformazione digitale che rende più facile che mai l’avvio di uno studio di contabilità o di consulenza fiscale, la concorrenza non è mai stata così agguerrita. Non ci sono solo gli studi tradizionali da fronteggiare, ma anche un’ondata di nuovi liberi professionisti e piccoli studi abilitati dalla tecnologia.

Per avere successo in questo ambiente altamente competitivo e impegnativo, gli studi devono differenziarsi offrendo un’esperienza superiore ai clienti e, inevitabilmente, questo inizia con la giusta tecnologia. Ecco perché innoviamo ed espandiamo continuamente i nostri prodotti per rendere più facile e veloce il coinvolgimento, la comunicazione e il servizio ai clienti. La nostra applicazione mobile per i clienti è in prima linea in questa visione.

Se il vostro studio sta già utilizzando TaxDome, assicuratevi di incoraggiare i vostri clienti a scaricare l’applicazione su Apple App Store o Google Play. Come dimostrano le recensioni, ne saranno entusiasti.

E non dimenticate che quando comunicate la vostra proposta di valore ai clienti, non dimenticate di condividere con loro questa presentazione in PDF rivolta ai clienti. Questo PDF è scritto dal punto di vista del vostro studio e spiega come state investendo in tecnologia per migliorare l’esperienza dei clienti, rafforzando la loro decisione di lavorare con voi. Nel vostro spazio di lavoro potete trovare un modello di email già pronto che include questo PDF.

Se non siete ancora utenti di TaxDome, prenotate oggi stesso una demo e scoprite come la nostra pluripremiata piattaforma può trasformare i vostri workflow contabili. Unitevi agli oltre 10.000 studi fiscali e contabili in più di 25 paesi che utilizzano TaxDome per offrire la migliore esperienza possibile ai clienti attraverso il nostro portale clienti e l’applicazione mobile per i clienti.

I vostri clienti vi ringrazieranno.