Revolucionando a experiência do cliente: por que o aplicativo móvel para clientes da TaxDome está entre os 100 melhores nas lojas de aplicativos com classificação 4,9/5 em mais de 4.000 avaliações

Lançamos nosso novo aplicativo móvel para clientes em setembro de 2023 com o objetivo de ajudar as empresas de contabilidade, escrituração e tributação a proporcionar uma experiência incrível ao cliente onde quer que esteja. O aplicativo obteve uma classificação média de 4,9 de 5 na Apple App Store e no Google Play, entrando na lista dos 100 melhores aplicativos financeiros do mundo.

Neste artigo, vamos revelar porque nosso aplicativo móvel para clientes foi um sucesso tão grande, como ele está transformando a maneira como as empresas colaboram com os clientes e por que sua empresa deveria disponibilizá-lo. 

Elevar a experiência do cliente a um novo patamar

No atual mundo acelerado e agitado, as pessoas preferem as empresas que oferecem um serviço digital sem complicações. Nosso aplicativo móvel para clientes permite exatamente isso. 

Por meio do aplicativo, seus clientes podem gerenciar todas as interações com sua empresa a partir do celular. Isso resulta em uma colaboração perfeita, maior transparência e uma experiência descomplicada que os fará voltar, ajudando você a impulsionar o crescimento e a receita futuros. 

Usando o aplicativo móvel do cliente TaxDome, seus clientes podem: 

• Manter-se informado por meio de e-mail sincronizado e notificações push 
• Escanear, fazer upload, visualizar e assinar documentos eletronicamente
• Preencher organizadores (formulários digitais para solicitação de informações e documentos)
• Pagar faturas com um único clique
• Ver o status do trabalho em andamento (personalizável por sua empresa)

Tudo isso é fornecido por meio de uma interface de usuário simples e intuitiva e com o apoio de medidas de segurança robustas, incluindo Face ID, Touch ID e 2FA (autenticação de dois fatores).

Para conhecer melhor o aplicativo móvel do cliente TaxDome, assista a este vídeo explicativo:

O que os usuários pensam sobre o aplicativo móvel do cliente TaxDome?

O aplicativo móvel do cliente TaxDome teve mais de um milhão de downloads. Com uma classificação média na loja de aplicativos de 4,9 de 5 em mais de 4.000 avaliações, fica claro que o aplicativo teve um grande impacto na maneira como os clientes interagem com as empresas de tributação, escrituração e contabilidade.

Os usuários têm adotado rapidamente os recursos do aplicativo. Desde seu lançamento em setembro, os usuários do aplicativo têm: 

• Mais de 75.000 propostas assinadas
• Upload de mais de 1 milhão de documentos
• Pagamento de mais de 50.000 faturas, totalizando mais de US$ 1,5 milhão
• Digitalização de mais de 250.000 documentos
• Envio de mais de 500.000 mensagens
• Mais de 75.000 organizadores enviados

Poder fazer tudo isso em qualquer lugar, a qualquer momento, é um fator decisivo para os clientes. Não é mais preciso chegar em casa para pagar uma fatura. Não há mais necessidade de entregar documentos pelo correio ou pessoalmente. Não há mais chamadas telefônicas para saber o que está acontecendo com suas declarações de impostos. Tudo pode ser gerenciado instantaneamente em seus celulares, economizando seu tempo e o de seus clientes. 

Muitos avaliadores elogiam a facilidade de uso do aplicativo – um fator crucial quando se considera que nem todos os seus clientes são experientes em tecnologia. Graças à interface intuitiva do aplicativo e ao foco na usabilidade, qualquer pessoa pode se beneficiar dele. 

Outros avaliadores destacam recursos específicos que estão facilitando suas vidas, como o scanner integrado do aplicativo ou as mensagens seguras. 

Graças a seus recursos e usabilidade revolucionários, o aplicativo móvel do cliente TaxDome entrou na lista dos 100 aplicativos financeiros mais baixados na Apple App Store, ficando entre alguns dos aplicativos mais conhecidos do mundo – e à frente de gigantes como Revolut, TDBank e Nerdwallet. 

Por que sua empresa deve priorizar a experiência do cliente

Os clientes são os elementos vitais de qualquer empresa contábil ou tributária. Mas atrair e reter clientes está se tornando cada vez mais desafiador devido a uma combinação de fatores: 

• A mudança para serviços remotos: com o aumento do software em cloud (nuvem) e do trabalho remoto, as empresas não estão mais limitadas pela geografia. Os clientes agora podem ser alcançados em todo o país, ou até mesmo em nível global. Da mesma forma, os clientes podem pesquisar além de sua área local para encontrar o contador ideal. 
• Alteração das expectativas dos clientes: os clientes agora contam com interações digitais perfeitas com as empresas de contabilidade, sendo os smartphones sua janela para o mundo. Se você não oferecer uma experiência móvel sem complicações, eles encontrarão um escritório que ofereça.
• Aumento da concorrência: com a transformação digital facilitando mais do que nunca a criação de sua própria empresa de contabilidade, escrituração ou tributação, a concorrência tornou-se mais intensa. Além das empresas tradicionais, há uma onda de novos empreendedores autônomos e pequenas empresas capacitadas pela tecnologia.

Para ter sucesso nesse ambiente altamente competitivo e desafiador, as empresas têm de se diferenciar oferecendo uma experiência superior ao cliente e isso começa com a tecnologia certa. Por isso, inovamos e expandimos continuamente nosso produto para facilitar e agilizar a interação, a comunicação e o atendimento aos seus clientes. Nosso aplicativo móvel para clientes está na vanguarda dessa visão. 

Se sua empresa já utiliza TaxDome, incentive seus clientes a fazer o download do aplicativo na Apple App Store ou Google Play. Como mostram as avaliações, os clientes vão adorar. 

Ao comunicar sua proposta de valor aos clientes, não se esqueça de compartilhar com eles esta apresentação em PDF voltada para o cliente. Esse PDF é escrito do ponto de vista da sua empresa, explicando como você está investindo em tecnologia para melhorar a experiência do cliente, reforçando a decisão de trabalhar com você. Você pode encontrar um modelo de e-mail pronto que inclui esse PDF em seu espaço de trabalho. 

Se você ainda não é usuário da TaxDome, agende uma demonstração hoje mesmo e veja como nossa premiada plataforma pode transformar seus fluxos de trabalho contábeis. Junte-se a mais de 10.000 empresas fiscais e contábeis em mais de 25 países que estão usando TaxDome para oferecer a melhor experiência possível ao cliente por meio de nosso portal do cliente e aplicativo móvel. 

Seus clientes vão lhe agradecer.