Forvandling af klientoplevelsen: hvorfor TaxDomes mobilapp til klienter er i top 100 i app-stores med en bedømmelse på 4,9/5 baseret på 4000+ anmeldelser

Vi lancerede vores nye mobilapp til klienter tilbage i september 2023 for at hjælpe regnskabs-, bogførings- og skattefirmaer med at levere en utrolig klientoplevelse på farten. Appen har fået en gennemsnitlig vurdering på 4,9 ud af 5 i både Apple App Store og Google Play og er kommet ind på top 100 over finansapps i hele verden.

I denne artikel forklarer vi, hvorfor vores mobilapp til klienter har været så stort et hit, hvordan den forandrer måden hvorpå firmaer samarbejder med klienter, og hvorfor dit firma bør tilbyde den. 

Tag klientoplevelsen til det næste niveau

I dagens hurtige og hektiske verden søger folk mod virksomheder, der tilbyder en problemfri digital service. Vores mobilapp til klienter giver dig mulighed for at gøre netop det. 

Via appen kan dine klienter styre alle deres interaktioner med dit firma lige fra hånden. Resultatet er et problemfrit samarbejde, en forbedret gennemsigtighed og en problemfri oplevelse, der får klienterne til at vende tilbage – og hjælper dig med at skabe fremtidig vækst og omsætning.

Ved hjælp af TaxDome mobilapp kan dine klienter: 

• Holde sig opdateret via synkroniseret e-mail og push-meddelelser
• Scanne, uploade, se og underskrive dokumenter digitalt
• Udfylde formularer (digitale formularer til at anmode om oplysninger og dokumenter)
• Betale fakturaer med et enkelt klik
• Se status på igangværende arbejde (kan tilpasses af dit firma)

Alt dette leveres via en enkel, intuitiv brugergrænseflade og understøttes af robuste sikkerhedsforanstaltninger, herunder Face ID, Touch ID og 2FA (to-faktor-autentificering).

For et dybere indblik i TaxDome-klientens mobilapp, se denne forklaringsvideo:

Hvad synes brugerne om TaxDomes mobilapp til klienter?

TaxDomes mobilapp til klienter er blevet downloadet mere end en million gange. Og med en gennemsnitlig bedømmelse i app store på 4,9 ud af 5 baseret på over 4.000 anmeldelser er det tydeligt, at den har haft en enorm indflydelse på den måde, klienter interagerer med skatte-, bogførings- og regnskabsfirmaer.

Brugerne har været hurtige til at tage appens funktioner til sig. Siden lanceringen i september har app-brugerne:

• Underskrevet mere end 75.000 tilbud
• Uploadet mere end 1 million dokumenter
• Betalt mere end 50.000 fakturaer til en samlet værdi af mere end 1,5 millioner dollars
• Scannet mere end 250.000 dokumenter
• Sendt mere end 500.000 beskeder
• Indsendt mere end 75.000 formularer

At kunne gøre alt dette hvor som helst, når som helst, er en game-changer for klienter. Det er slut med at vente på at komme hjem for at betale en faktura. Slut med at aflevere dokumenter med posten eller personligt. Ikke flere telefonopkald for at finde ud af, hvad der sker med deres selvangivelse. Alt kan styres med det samme fra deres smartphones, hvilket sparer dig og dine klienter for dyrebar tid. 

Mange anmeldere roser appens brugervenlighed – en afgørende faktor, når du tænker på, at ikke alle dine klienter er teknisk kyndige. Takket være appens intuitive grænseflade og fokus på brugervenlighed kan alle få gavn af den.

Andre anmeldere fremhæver specifikke funktioner, som gør deres liv lettere, f.eks. appens indbyggede scanner eller sikre beskeder.

Takket være sine banebrydende funktioner og brugervenlighed er TaxDomes mobilapp til klienter strøget ind på listen over de 100 mest downloadede finansapps i Apple App Store, hvilket placerer den blandt nogle af de mest kendte apps i verden – og foran giganter som Revolut, TDBank og Nerdwallet.

Hvorfor dit firma skal prioritere klientens oplevelse

Klienter er livsnerven i ethvert regnskabs- eller skattefirma. Men det bliver stadig mere udfordrende at tiltrække og fastholde klienter på grund af en række forskellige faktorer:

• Skiftet til fjerntjenester: Med fremkomsten af cloud-software og fjernarbejde er firmaer ikke længere geografisk begrænsede. Det er nu muligt at nå ud til klienter i hele landet eller endda globalt. Ligeledes kan klienter søge uden for deres lokalområde for at finde den perfekte regnskabsfører.
• Andre forventninger hos klienterne: Klienterne forventer nu problemfri digital interaktion med regnskabsfirmaer, hvor smartphones er deres vindue til verden. Hvis du ikke tilbyder en problemfri mobiloplevelse, finder de et firma, der gør det.
• Øget konkurrence: Med den digitale transformation, som gør det nemmere end tidligere at starte sit eget regnskabs-, bogførings- eller skattefirma, har konkurrencen aldrig været større. Nu er der ikke kun traditionelle firmaer at kæmpe med, men også en række nye teknologibaserede solopreneurer og små firmaer.

For at få succes i dette meget konkurrenceprægede og udfordrende miljø skal firmaer skille sig ud ved at tilbyde en enestående oplevelse for deres klienter – og det starter unægteligt med den rette teknologi. Derfor udvikler og udvider vi løbende vores produkt for at gøre det nemmere og hurtigere for dig at interagere med, kommunikere med og betjene dine klienter. Vores mobilapp til klienter går forrest i denne vision.

Hvis dit firma allerede bruger TaxDome, skal du sørge for at opfordre dine klienter til at hente appen i Apple App Store eller Google Play. Som anmeldelserne antyder, vil de komme til at elske den. 

Og når du kommunikerer dit værdisæt til dine klienter, må du ikke glemme at dele  denne klientorienterede PDF-præsentation med dem. Denne PDF er skrevet ud fra dit firmas synspunkt og forklarer, hvordan du investerer i teknologi for at forbedre klienternes oplevelse og styrke deres beslutning om at arbejde sammen med dig. Du kan finde en færdig e-mail-skabelon med denne PDF i dit arbejdsområde.

Hvis du endnu ikke bruger TaxDome kan du booke en demo i dag og lære, hvordan vores prisbelønnede platform kan ændre dine arbejdsprocesser. Slut dig til mere end 10.000 skatte- og regnskabsfirmaer i over 25 lande, som bruger TaxDome til at give klienterne den bedst mulige oplevelse gennem vores klientportal og mobilapp til klienter. 

Dine klienter vil takke dig.