Accountantstekort: oorzaken, consequenties, en oplossingen

Accountantskantoren in Nederland kampen met een kritisch tekort aan accountants. Steeds minder jonge professionals kiezen voor het vak, terwijl ervaren accountants vertrekken of met pensioen gaan. Kantoren hebben steeds meer moeite om talent aan te trekken, en brancheorganisaties verwachten dat dit probleem alleen maar verder zal toenemen.

Het tekort zet accountantskantoren steeds verder onder druk. Nu de talentpool krimpt, worden wervingsprocessen langer en komt er meer werk op de schouders van bestaande teams terecht. Als kantoren dit probleem niet oplossen, dreigen ze in een vicieuze cirkel terecht te komen: moeite met het aantrekken van nieuw talent, terwijl ze tegelijkertijd meer medewerkers verliezen door verslechterende werkomstandigheden.

Hoe ernstig is het tekort aan accountants?

Onderzoek laat consistent zien dat het gebrek aan talentvolle accountants ernstig is en steeds erger wordt. In Nederland geeft 60% van de mkb-accountantskantoren aan moeite te hebben met het vinden van gekwalificeerde accountants. Het tekort aan arbeidskrachten zorgt ervoor dat kantoren steeds vaker personeel uit het buitenland aantrekken, gekenmerkt door een 12% toename van werkvergunningen voor niet-EU nationals in 2025 ten opzichte van het jaar ervoor.

Dit is voor Nederland niet uniek. Het accountantstekort is een globaal, sectorbreed probleem, zelfs als de impact over markten verschilt. In de VS hebben meer dan 300.000 accountants het beroep verlaten in de laatste jaren, terwijl 94% van bedrijven wereldwijd gelooft dat recruitmentuitdagingen hun groeicapaciteiten significant zullen beïnvloeden.

In Nederland verschilt de ernst van het tekort per regio. In het hele land is er een gemiddelde van 15.4 accountants of accountantskantoren per 1.000 ondernemers. Zuid-Holland heeft het hoogste aantal van 16.6 per 1.000, en Zeeland heeft het laagste met 13.6 per 1.000 ondernemers.

Het tekort aan talentvolle accountants is wereldwijd en sectorbreed, ook al verschilt de impact per markt (en regio binnen markten). Om te begrijpen waarom dit probleem zo wijdverbreid is – en om plannen te ontwikkelen om het op te lossen – moeten we de onderliggende oorzaken van het tekort aan talentvolle accountants achterhalen.

Wat zijn de oorzaken van het accountantstekort?

Het tekort aan accountants is eenvoudig te definiëren: er zijn minder gekwalificeerde accountants werkzaam in het vakgebied. Simpel gezegd: bedrijven verliezen sneller talent dan ze het kunnen vervangen. Het oplossen van het probleem is echter niet zo eenvoudig, gezien de wijdverspreide problemen die het tekort veroorzaken:

1. Accountants zeggen het beroep vaarwel: ervaren professionals gaan met pensioen of zeggen het beroep vaarwel
2. Minder accountants kiezen voor het beroep: dalende studentenaantallen en afstudeerpercentages zorgen ervoor dat er minder nieuwe professionals beschikbaar zijn
3. Toenemende vraag naar accountancydiensten: bedrijven zien hun vraag naar accountancydiensten toenemen, terwijl het aanbod aan talent afneemt
4. Hoge werkdruk en burn-out: lange werkdagen en overmatige handmatige processen leiden tot stress en drijven accountants ertoe het beroep te verlaten
5. Veranderende werkplaatsverwachtingen: jongere professionals verwachten flexibiliteit en moderne arbeidsomstandigheden, iets wat sommige bedrijven moeilijk kunnen bieden
6. Toenemende complexiteit van boekhoudkundige rollen: de toenemende regelgeving en technologische verwachtingen zorgen voor hogere eisen aan de vaardigheden van nieuwe accountants
7. Concurrentie vanuit andere carrières: afgestudeerden met boekhoudkundige vaardigheden kiezen vaak voor een carrière in de financiële sector, consultancy of technologie

Helaas verergeren deze oorzaken elkaar. Doordat er minder accountants instromen, is het moeilijker om de vacatures van vertrekkende accountants op te vullen. De groeiende vraag naar accountancydiensten verhoogt de wervingsdruk op accountantskantoren en dwingt teams om extra werk te verzetten. Een hogere werkdruk leidt tot burn-out, waardoor meer accountants het vak verlaten en het minder aantrekkelijk wordt in vergelijking met andere carrièreopties.

Als reactie op het cumulatieve effect van deze oorzaken, hebben vele brancheanalisten het tekort aan accountants als “een perfecte storm” omschreven.

Wat zijn de consequenties van het tekort aan talent voor accountantskantoren?

Naarmate het tekort aan talent in de accountancy elk jaar groter wordt, worden de gevolgen voor accountantskantoren steeds problematischer:

• Kleinere talentpool om uit te huren: doordat er minder gekwalificeerde accountants tot het beroep toetreden, wordt het moeilijker om vertrekkende medewerkers te vervangen
• Toegenomen vertragingen en kosten bij de werving van personeel: bedrijven hebben meer tijd nodig om vacatures te vullen en moeten vaak hogere salarissen bieden
• Een zwaardere werkdruk voor de bestaande accountantsteams: minder personeel betekent dat de overgebleven accountants een grotere hoeveelheid werk moeten verwerken
• Meer burn-outs en hoger personeelsverloop: aanhoudende druk en lange werkuren drijven ervaren professionals ertoe om ontslag te nemen
• Langere doorlooptijden: minder personeel vertraagt de accountancywerkzaamheden en overoorzaakt vertragingen in leveringen aan klanten
• Druk op de kwaliteit van de dienstverlening en de klantervaring: overbelaste teams hebben moeite om snel te reageren en een consistente service te bieden
• Hogere servicekosten: stijgende salarissen en wervingskosten verhogen de kosten van het leveren van accountancydiensten
• Klant capaciteitsbeperkingen: bedrijven houden nieuwe opdrachten af omdat hun teams de extra werkdruk niet aankunnen
• Tragere groei voor accountantskantoren: beperkingen op het gebied van personeelswerving belemmeren bedrijven om hun diensten uit te breiden of hun klantenbestand te vergroten
• Grotere afhankelijkheid van het inhuren van personeel in het buitenland: bedrijven nemen steeds vaker internationaal personeel aan om functies te vervullen die lokaal niet kunnen worden ingevuld
• Verhoogd risico op het gebied van regelgeving en naleving: overbelaste teams lopen een groter risico op fouten en het missen van wettelijke deadlines

Gezien de complexiteit van het tekort aan accountants en de omvang van de gevolgen daarvan, bestaat er geen eenvoudige oplossing voor accountantskantoren. Naar verwachting zal dit probleem eerst verergeren voordat het verbetert. Kantoren moeten dit vanuit meerdere invalshoeken aanpakken en traditionele benaderingen van werving, beheer van werkdruk, dienstverlening en klantbeleving herzien.

Hoe kunnen accountantskantoren het tekort aan talent oplossen?

Er zijn vier belangrijke aandachtsgebieden voor accountantskantoren om het nijpende tekort aan talent in de sector te overbruggen:

1. Recruitment en retentie
2. Training en scholing
3. Operationele efficiëntie
4. Klantervaring

Door deze problemen één voor één aan te pakken, kunnen accountantskantoren hun afhankelijkheid van het werven van talent verminderen en hun kwetsbaarheid voor een tekort aan accountants verkleinen.

Recruitment en retentie

Het herzien van wervings- en retentiebeleid is cruciaal om het tekort aan talent in de accountancysector aan te pakken. Een sterkere wervingsstrategie trekt het beste talent aan, terwijl retentie-initiatieven ervoor zorgen dat ze langer bij het bedrijf blijven en de voortdurende wervingslast verminderen.

Belangrijke recruitmentstrategieën voor accountantskantoren zijn:

• Het verbreden van de wervingsmarkt door ook buiten de lokale talentenpool mogelijkheden te bieden voor functies op afstand en door te werven vanuit het hele land, de EU of internationaal
• De instroom van jong talent versterken: het werven van afgestudeerden en stagiairs voor geschikte functies via samenwerkingsverbanden met universiteiten en afstudeerprogramma’s.
• Flexibele werkregelingen aanbieden met remote en hybride opties, en flexibele roosters
• Beloning en voordelen verbeteren door concurrerende salarissen en arbeidsvoorwaarden te bieden
• Een aantrekkelijke werkcultuur opbouwen dat aansluit bij de interesses van moderne werknemers en nieuwe accountants die het vakgebied betreden

Tevredenheid van medewerkers is de sleutel tot het behouden van personeel, en bedrijven moeten erkennen dat prioriteiten veranderen. Een goede balans tussen werk en privéleven wordt steeds belangrijker voor werknemers, en met name jongere generaties hechten waarde aan zinvol werk.

Volgens KPMG geeft 49% van financiële leiders een toename in Generatie Z werknemers aan die hun organisatie in de laatste 12 maanden hebben verlaten.

Nu ervaren professionals de sector in recordaantallen verlaten, moeten bedrijven erkennen dat Generatie Z de volgende generatie accountantstalent is en zich daarop aanpassen. Uiteindelijk moeten accountantskantoren zichzelf aantrekkelijker maken voor jonger talent dan de vrijheden en risico’s die zelfstandig ondernemerschap of freelancen bieden.

Training en scholing

Naast een vaste baan en een stabiel inkomen behoren training en scholing tot de meest aantrekkelijke voordelen van het werken voor een accountantskantoor in vergelijking tot freelancing. Bedrijven zouden deze voordelen moeten benutten als wervings- en retentiestrategie voor de nieuwe generatie talent.

Bied de begeleiding en carrièremogelijkheden die accountants niet krijgen als ze als zelfstandige werken of bij financiële teams van start-ups.

Met een solide strategie voor het behouden van talent, interne training en opleiding, kunnen bedrijven hun eigen team van experts ontwikkelen. Nieuwe accountants beheersen wellicht de basisprincipes, maar bedrijven kunnen hen helpen specialistische vaardigheden of expertise in niche-sectoren te ontwikkelen.

Bijvoorbeeld, 93% van accountantskantoren biedt nu klantadviesdiensten aan, en 60% van bedrijven die de diensten leveren zeggen dat dit de hoogste winstmarge oplevert. 

Naarmate het steeds lastiger wordt om accountants te vinden met de vereiste kwalificaties voor het leveren van adviesdiensten aan klanten, worden interne training en scholing steeds belangrijker.

Operationele efficiëntie

Door de operationele efficiëntie te verhogen, stellen bedrijven elke medewerker in staat om meer uit zijn of haar tijd te halen. Hierdoor zijn bedrijven minder afhankelijk van werving telkens wanneer ze tegen een groeibarrière aanlopen. Cruciaal is dat het bedrijven ook helpt talent te behouden door het beheer van de werkdruk voor iedereen in het team te vereenvoudigen en de operationele stress te verminderen – met name tijdens het belastingseizoen.

Automatisering van klantonboarding en intake is een van de snelste en meest effectieve manieren om de operationele efficiëntie te verbeteren. Je vervangt het handmatige heen en weer mailen door geautomatiseerde berichten en het verzamelen van documenten. In de tussentijd minimaliseert integratie met accountingsoftware handmatige gegevensverwerking door automatisch transacties te integreren van klantenaccounts.

Met onboarding en intake geregeld wijst workflowautomatisering opdrachten toe aan de relevante teamleden en gaan taken automatisch door elke fase van de dienstverlening. 

Door de operationele efficiëntie te verbeteren, kunnen accountants zich richten op zinvol werk in plaats van op repetitieve taken, zoals gegevensinvoer en beheer van werkbelasting. Bedrijven kunnen hun output verhogen zonder nieuwe medewerkers aan te nemen, terwijl teams elke dag meer werk verzetten zonder zichzelf te overbelasten.

Klanervaring

Het klantenbeheer is de andere grote belasting voor de middelen van accountantsteams. Elke onboardingsessie, elke e-mailwisseling en elk documentverzoek vreet aan de planning. Accountants zijn niet de enigen die hieronder lijden. Klanten hebben het net zo druk en hebben net zo min zin in eindeloze e-mailconversaties of het inloggen op meerdere tools als de accountantsteams.

In feite wil 75% van klanten een enkele login voor alle communicatie en documentdeling, terwijl 1 in 5 klanten tot 50% meer voor een snellere dienstverlening zou willen betalen. Dit is precies waarom we in TaxDome een globaal communicatiesysteem hebben geïmplementeerd samen met de topgewaardeerde klant mobiele app op iOS en Android.

Accountants en klanten kunnen nu moeiteloos samenwerken vanuit één platform, ondersteund door volledige automatisering.

Het verbeteren van de klantervaring is de beste manier om de klanten die het meest opleveren aan te trekken en te behouden, maar het helpt bedrijven ook om het tekort aan accountants op te vangen. Bedrijven kunnen elke fase van de klantervaring automatiseren: onboarding, intake, klantcommunicatie, facturering en terugkerende diensten. Accountants kunnen zich richten op de dienstverlening, terwijl automatisering de e-mails, documentaanvragen en alle andere zaken die tussenkomst vereisen, afhandelt.

Bestrijd het accountantstekort door uw bestaande team in staat te stellen met TaxDome meer te doen

TaxDome stelt accountantsteams in staat om meer te bereiken met bestaande middelen. Ons end-to-end platform voor praktijkbeheer ontsluit capaciteit door de processen te automatiseren die de productiviteit beperken. In plaats van knelpunten in de groei op te lossen door personeel aan te nemen, kunt u deze wegnemen door de operationele efficiëntie te verhogen.

Kantoren die TaxDome gebruiken, besparen tot 40 uur per medewerker per maand. Hierdoor zijn ze minder afhankelijk van werving en minder kwetsbaar voor het tekort aan accountants.

Cruciaal is dat het verhogen van de operationele efficiëntie bedrijven ook helpt om het beste accountancytalent aan te trekken en te behouden. In plaats van functies met eindeloze administratieve taken, kunt u posities aanbieden die prioriteit geven aan klantwerk en carrièreontwikkeling. U biedt elk teamlid de kans om zijn of haar potentieel te maximaliseren en een grotere impact te hebben op het bedrijf zelf, evenals op de klanten.